1、在现代金融业中，礼仪的重要性不言而喻。《现代金融业服务礼仪》一书，由牛静老师精心编撰，她凭借丰富的教学经验，引领读者深入理解并实践礼仪之道。通过学习，我们能够提升内在素质，塑造专业形象，以礼待人，营造和谐的工作氛围。牛静老师的讲解以实际操作为核心，强调职业化礼仪的运用。
2、为参与各类国际金融活动提供行为准则。通过《现代金融礼仪规范》，金融行业的从业人员能获得清晰、实用的指导，帮助他们在工作中展现出卓越的表现，树立专业且受人尊重的形象。无论是在日常工作中，还是在商务或国际场合，这部规范都能提供一个明确的行为框架，助力他们在礼仪公务活动中展现出最佳风采。
3、金融职业人的职业意识 诚信、团队、责任、质量、遵从和服务意识是金融从业者必备的素养。创新意识也是推动行业发展的关键元素。金融行业日常礼仪 介绍礼仪，包括名片的递接和理解。会面礼仪，涉及握手礼节和不同场合的礼节规范。称谓礼仪，包括姓名和称呼的使用，以及常用礼貌用语。
《现代金融业服务礼仪》是一本深度剖析金融服务行业礼仪的著作。随着社会经济向服务导向的转变，金融服务业在全球范围内迅速发展，成为了人们生活和工作中不可或缺的一部分。优秀的金融机构深知，提供卓越服务的关键在于标准化与个性化并存，而人性化服务则是最高境界的体现。
全书内容紧密围绕金融职业特点和礼仪发展的最新趋势，分为八个模块：金融行业工作人员仪表礼仪、仪态礼仪、语言礼仪、日常交际礼仪、金融行业公务礼仪、金融行业服务岗位礼仪、金融营销礼仪、金融涉外服务礼仪。每个模块均设有明确的学习目标、工作项目、工作任务、操作步骤、知识链接和知识实训。
金融职业服务中的礼仪，实质上是个人品质和专业素养的体现。它涵盖了道德素养的深度、文化品味的层次、审美观念以及独特的个性气质。掌握良好的礼仪规则，对于个人而言，不仅能够真实地展现内在修养，增强风度与吸引力，还能在初次交往中留下深刻印象，从而优化人际关系，更好地实现个人在社会中的价值定位。
金融服务礼仪是礼仪在金融服务过程中的具体运用，是指金融行业工作人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。所谓规范，是指标准的、正确的做法。
礼仪的萌芽时期（公元前5万年-公元前1万年）：礼仪起源的初期，主要体现在人类对自然的敬畏和对祖先的崇拜上，这些早期的礼仪行为是人类文明的萌芽。礼仪的草创时期（公元前1万年-公元前22世纪）：随着人类社会的发展，礼仪开始从简单的仪式向更系统、更复杂的形式转变，逐渐形成了初步的礼仪规范。
现代金融基本礼仪规范 仪容礼仪 仪容美是个人形象的首要展现，基本常识与技巧的掌握是成功的关键。金融行业的特殊要求，例如职业形象的整洁和得体。仪表礼仪 讨论服装类别、西装着装规则及服饰搭配的技巧。仪态礼仪 包括基本举止和体态语言，以及不同场合下的微笑和手势表达。
在第三章中，我们深入了解礼仪的力量，探讨其真谛和功能。无论是职业礼仪，还是日常生活的各种具体礼仪规则，如握手、拥抱、介绍等，都体现了金融服务人员的专业素养和待人接物的智慧。
通过详尽的实践指导，使学习者能够快速掌握金融行业的各种礼仪规范。在每个模块之后，还特别设计了思考与练习和知识实训环节，旨在引导读者深入思考，巩固所学知识，进一步提升实践操作能力。本书采用模块化、任务驱动的教学模式，旨在帮助读者在实际工作中运用所学的金融职业礼仪，提高职业素养，提升个人竞争力。
1、礼仪的发展与重要作用 礼仪在商业交往中扮演着关键角色，它是建立信任和有效沟通的桥梁，尤其在金融领域，更是提升企业形象和客户关系的通行证。金融行业与礼仪 现代金融基本礼仪规范 仪容礼仪 仪容美是个人形象的首要展现，基本常识与技巧的掌握是成功的关键。
2、金融职业服务中的礼仪，实质上是个人品质和专业素养的体现。它涵盖了道德素养的深度、文化品味的层次、审美观念以及独特的个性气质。掌握良好的礼仪规则，对于个人而言，不仅能够真实地展现内在修养，增强风度与吸引力，还能在初次交往中留下深刻印象，从而优化人际关系，更好地实现个人在社会中的价值定位。
3、礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。